Qnap startet den Myrma-Dienst für einen einfachen RMA-Prozess

QNAP hat myRMA heute offiziell gestartet. Es handelt sich um einen Service, der Benutzern geeignete RMA-Services (Return Material Authorization) bietet, die auf dem Garantiestatus ihrer Produkte im Falle eines Produktfehlers basieren. Benutzer haben auch die Möglichkeit, den erweiterten Garantieservice des Unternehmens zu erwerben, um die Garantiedeckung ihres Produkts auf bis zu fünf Jahre zu verlängern.

QNAP startet den myRMA-Dienst für den einfachen RMA-Prozess

Das Unternehmen hat viel Zeit in die Optimierung von Online-Diensten investiert. Benutzer können jetzt auf das neue Serviceportal zugreifen, indem sie sich mit ihrer ID auf der offiziellen QNAP-Website anmelden.

Neuer Service jetzt verfügbar

Im Falle eines Produktschadens können Benutzer QNAP kontaktieren, indem sie ein Support-Ticket im Service-Portal erstellen. Basierend auf dem Status des Produkts des Benutzers überprüft der Kundendienst des Unternehmens, ob eine RMA erforderlich ist. Wenn die Produktgarantie weiterhin gültig ist, können Benutzer kostenlose Reparatur- oder Ersatzdienste erhalten. Wenn die Produktgarantie abgelaufen ist, bietet myRMA auch kostenpflichtige Reparaturdienste an. Der Kundendienst überprüft den Zustand des Produkts und erstellt eine Reparaturschätzung auf der Grundlage der drei Schadensstufen.

Die Reparaturschätzung enthält die folgenden Kosten: Austausch von Komponenten, Arbeitsaufwand und Rücksendung. Sobald der Benutzer die in der Reparaturschätzung angegebenen vollen Kosten akzeptiert und die Online-Zahlung abgeschlossen hat, kann er das defekte Produkt zur Reparatur an ein von QNAP benanntes Servicecenter senden. Für alle nicht garantierten reparierten Produkte wird eine kostenlose Garantie von 180 Tagen angeboten, beginnend mit dem Datum der Lieferung des reparierten Produkts.

Dieser Service kann bereits offiziell genutzt werden, wie vom Unternehmen selbst bestätigt. Gute Nachrichten für Benutzer, die daran interessiert sind, es zu verwenden.