Das Webroot-Antivirenprogramm entfernt Dateien aus Windows und klassifiziert das Betriebssystem als "Malware".
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Benutzer des Webroot-Sicherheitsprodukts hatten diese Woche Pech, als das Programm begann, legitime Windows-Dateien als "schädliche" Dateien zu klassifizieren.
Obwohl das Unternehmen ein Tutorial zur Behebung des Problems veröffentlicht hat, hatten viele Benutzer immer noch Schwierigkeiten, die gelöschten Dateien wiederherzustellen und das Betriebssystem wieder in einen funktionsfähigen Zustand zu versetzen.
Webroot, ein Antivirenprogramm, das Windows als "Malware" und Facebook als "Phishing" -Portal betrachtet
Das Problem ist in der Antivirenbranche als " falsch positiv " bekannt. In diesem Fall wird eine legitime Datei als bösartig eingestuft und daher vollständig blockiert oder aus dem Betriebssystem gelöscht.
Falsch positive Vorfälle haben normalerweise keine großen Auswirkungen, obwohl eine legitime App manchmal nicht mehr funktioniert. Im Fall von Webroot war jedoch das gesamte Betriebssystem betroffen, da die Anwendung anfing zu berücksichtigen, dass es sich bei den Systemdateien um Malware handelte.
Die falsche Erkennung durch Webroot unter Windows dauerte zwei Stunden. Infolgedessen wurde ein großer Prozentsatz der Windows-Dateien mit dem Trojaner W32.Trojan.Gen verwechselt.
Derzeit hat Webroot in seinem Community-Forum eine Lösung bereitgestellt, mit der Benutzer sich bei der Webroot-Onlinekonsole anmelden und manuell Regeln erstellen müssen, mit denen alle fälschlicherweise als Trojaner gekennzeichneten Dateien unter Quarantäne gestellt oder gelöscht werden.
Trotzdem bereitet das Unternehmen eine universelle Lösung für Firmenkunden und Privatanwender vor, da nicht jeder sie manuell reparieren darf, und noch weniger, wenn es um Unternehmen mit Dutzenden von Servern geht.
Wenn Ihr System von diesem Fehler betroffen ist, können Sie versuchen, Webroot zu deinstallieren und die unter Quarantäne gestellten Dateien mithilfe einer Windows-Rettungsdiskette wiederherzustellen. Anschließend können Sie das Antivirenprogramm erneut installieren. Laut Webroot könnte dies das Problem lösen.
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