ᐅ So erstellen Sie Schritt für Schritt eine RMA mit msi

Niemand schickt seinen Laptop oder seine Hardware gerne an RMA, oder? Aus diesem Grund werde ich heute alles erklären, was Sie wissen müssen, um eine RMA mit MSI durchzuführen, und was meine persönlichen Erfahrungen mit der Lieferung als Garantie für einen Laptop der Spieleserie waren.

Die Idee für diesen Artikel stammt von einem beschädigten Laptop eines Freundes. Sie hatte ein wenig Angst, die Garantie zu verwalten, und ich bot ihr an, ihr zu helfen. Deshalb habe ich die Gelegenheit genutzt, um zu analysieren und Sie darüber zu informieren, wie der technische Service von MSI Spanien funktioniert.

Inhaltsverzeichnis

Was passiert mit meinem Laptop?

Der Laptop entspricht der GS63VR-Serie, die, wie viele von Ihnen wissen, die Ultrabook-Gaming-Reihe ist. Sie sind tragbare Computer mit sehr guten Oberflächen und Hochleistungskomponenten. Der Computer war kaum ein Jahr alt und eines seiner Scharniere war kaputt. Was für ein Job! (Ich rate dir, das Video anzuschauen). Ich kontaktierte MSI telefonisch und sie sagten mir, dass ich die Garantie problemlos verwalten könne, da sie nicht durch einen Sturz verursacht worden sei und höchstwahrscheinlich ein möglicher Ausfall des hinteren Gehäuses sei.

Wie kann ich die Garantie mit MSI verwalten?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, mit ihnen in Kontakt zu treten. Wir beschreiben es unten:

Über Telefon

Wir haben den Garantieservice und den technischen Support von Montag bis Freitag. Es ist so einfach wie das Anrufen der Nummern: 900 994 808 (vom Festnetz), 911 983 163 (vom Mobiltelefon) und 922 824 220 (von den Kanarischen Inseln).

Ich weiß, dass ein gutes menschliches Team dahinter steckt (wir konnten es vor einigen Monaten bei einer Veranstaltung sehen) und sie helfen dem Kunden immer so viel wie möglich.

In allen Kontaktszenarien werden sie versuchen, uns bei der Lösung des Problems zu helfen. Idealerweise könnte es von Anfang an gelöst werden. Andernfalls senden sie uns das Formular zur Reparatur / Überarbeitung von einem ihrer zertifizierten Standorte in Spanien oder Europa.

Durch soziale Netzwerke

MSI war schon immer von guten Community-Managern geprägt. Der Junge, der gerade ist, ist sehr aufmerksam und sehr proaktiv bei der Unterstützung der Gemeinschaft.

Guten Morgen, normalerweise, wenn ein OC instabil ist und aus diesem Grund nicht gestartet werden kann, sollten die BIOs mit den Standardwerten beginnen. Versuchen Sie jedoch, den Akku 5 Minuten lang zu entfernen (vom Stromnetz trennen), und das CMOS wird gelöscht.

- MSI Spanien (@MSI_ES), 17. September 2019

Sie können ihn über das offizielle Twitter des Unternehmens kontaktieren: @ MSI_ES. Ich überlasse Ihnen den Link zu diesem sozialen Netzwerk, falls es für Sie funktioniert.

Von E-Mail oder E-Mail

Eine andere Möglichkeit ist die Kontaktaufnahme per E-Mail. Die Kontakt-E-Mails lauten [email protected] für Spanien und [email protected] für Portugal. Wie immer ist es ratsam, das Modell, die Seriennummer, das Kaufdatum und das Problem anzugeben. Alles so klar und vollständig wie möglich, damit der Prozess schnell ist und wir eine effiziente Lösung haben.

Bearbeitungsformular reparieren

Viele Benutzer senden dieses Formular direkt an cs.msi.com. Es ist so einfach wie das Ausfüllen aller angeforderten Informationen und innerhalb von 48 Stunden erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, damit ein Kurier Ihre Ausrüstung abholen kann.

Dies ist eine der Optionen, die wir zur Verfügung haben. Ich empfehle jedoch immer , dass Sie sich an die persönliche Aufmerksamkeit von MSI wenden.

Details zu berücksichtigen

• Für die Verarbeitung von RMA- Komponenten: Motherboards, Grafikkarten oder Peripheriegeräte empfiehlt MSI, dies direkt mit dem Geschäft zu tun, da wir gesetzlich eine Garantie von 2 Jahren haben. Innerhalb der ersten 6 Monate wird es als Herstellungsfehler angesehen.

Für den Fall, dass das Geschäft die Garantie aus irgendeinem Grund nicht akzeptieren möchte und Sie der Meinung sind, dass sie nicht richtig sind, können Sie sich direkt an MSI wenden, um Ihnen bei dem Prozess zu helfen, indem Sie sich entweder an ein anderes Geschäft wenden, dem Sie vertrauen, an einen Großhändler oder an das Senden das Produkt zu Ihrem europäischen SAT.

• In der Regel verfügt ein MSI-Laptop über einen Aufkleber auf der Rückseite. Wozu dient er? Auf einfache Weise können Sie feststellen, ob das Gerät vom Verbraucher geöffnet wurde . Der Hersteller macht keine Fehler, wenn Sie das Gerät innerhalb der ersten zwei Jahre erweitern, entweder mehr RAM hinzufügen oder die SSD erhöhen. Wenn Sie keinen Unfall oder Schmutz haben (Kratzen der Platine mit dem Schraubendreher, Werfen von Flüssigkeiten auf die Tastatur usw.) , können Sie die RMA verwalten. Im Falle eines Kurzschlussfehlers gilt die Garantie möglicherweise nicht für Sie, wenn der Laptop in Spanien oder Portugal (je nach Land) geöffnet wurde (aber Sie können es versuchen). Wenn es sich nicht öffnen lässt, wird es problemlos abgedeckt. Daher muss bei der Aktualisierung eines Laptops während der Garantie berücksichtigt werden. Im Falle einer Erweiterung empfehlen wir Ihnen , das Gerät mit der Erstkonfiguration zu senden. Dies ist auch ein guter Weg, um Ausfälle unserer erweiterten Komponenten auszuschließen. Bei RMA mit Laptops können wir zwei mögliche technische Dienste berühren: Spanien oder den europäischen SAT.

Diese Empfehlungen, die wir kommentieren, gelten ab der Veröffentlichung dieses Artikels. MSI kann seine Garantiebestimmungen ändern, wenn es dies für angemessen hält. Wir beraten Sie einfach?

So erstellen Sie das Formular Schritt für Schritt

Sobald unser Laptop beim technischen Service eintrifft, diagnostiziert und fordert der SAT das Teil an, da es sich um ein Garantiegerät handelt. Sie bestätigen, dass sie normalerweise 77% der Laptop-Teile in Spanien haben, während sie , wenn es sich um den europäischen SAT handelt, 98, 9% davon haben. Nach der Reparatur führen sie die Leistungstests durch und senden sie an uns zurück.

Als erstes müssen wir auf dieses Formular zugreifen: cs.msi.com. Akzeptieren Sie die Bedingungen und dieser Bildschirm wird angezeigt:

Es ist so einfach wie das Ausfüllen der erforderlichen Felder (*): Vor- und Nachname, Adresse, Stadt, Postleitzahl, Land, Kontakttelefonnummer und E-Mail-Adresse.

Als nächstes müssen Sie die Seriennummer Ihres Laptops suchen. Wo findest du es? Im unteren Teil muss ein Aufkleber angebracht sein. Warte Miguel… ich habe es nicht! Was mache ich Sie finden es auch auf einer der Seiten oder auf der Rückseite der Box, in der die Ausrüstung angekommen ist;-). Jetzt wählen wir die Art / Art der Probleme aus, die wir haben, und geben eine kurze Beschreibung für den technischen Service, um sie zur Genehmigung zu überprüfen. Klicken Sie auf Weiter. Und jetzt haben Sie nur noch einen Schritt!

Wir wählen das Betriebssystem, das wir installiert haben. Die normale Version ist die spanische Version, wenn Sie diesen Artikel lesen, oder Sie lieben die Sprache von Shakespeare und verwenden die englische Version. Wir antworten, ob das Betriebssystem neu installiert wurde oder nicht, ob wir das Gerät zum ersten Mal zum SAT bringen, zu dem Geschäft, in dem wir es überprüft haben, zum Kaufdatum, zur Rechnung (grundlegend) und machen eine Pause, um fortzufahren .

Wenn Sie keine Umfragen wünschen, klicken Sie auf "Nein". Wenn diese Option vorhanden ist, bewertet das Unternehmen einige Mitarbeiter (dasselbe passiert am Flughafen, wenn wir einen Check-in bestehen, zum Service gehen oder eine Kassiererin in einem Zentrum uns besucht kommerziell). Zu beurteilen, wie sie es gemacht haben, kostet uns auch nicht viel, oder? Wir akzeptieren die Bedingungen und fügen die Zahlen ein, die im Captcha erscheinen. Damit haben wir den Vorgang abgeschlossen und warten, bis die E-Mail den Spediteur abholt.

Persönliche Erfahrung vor einer MSI RMA

Auf dem Papier malt er alles sehr schön. Aber entspricht es wirklich den Erwartungen? Ich beschreibe den Verlauf der RMA anhand von Daten:

Machen Sie deutlich, dass dieses Verfahren anonym durchgeführt wurde.

• 19. August: Ich kontaktiere MSI telefonisch. Sie teilen mir alle Details mit, wie die Reparaturanfrage über ihre Plattform angefordert werden kann. 20. August: Ich fordere RMA von der CS.MSI-Plattform an, ja, ich hätte es am selben Tag tun können, aber es war an diesem Tag kompliziert und ich habe es für den nächsten Tag als erstes verlassen:-P. 21. August: Sie holen den Laptop von MRW nach Sevilla ab (sie lassen mich am Tag vor meiner persönlichen E-Mail wissen), um die Uhrzeit einzustellen. 30. August: Ich erhalte den Laptop komplett repariert.

Wie Sie sehen, hat der technische Service von MSI Spanien 10 Tage gebraucht, um den Laptop abzuholen, zu reparieren und an uns zurückzusenden. Ist es viel oder wenig? Es wird von jedem Benutzer abhängen, aber ich denke, dies ist ein angemessener Zeitpunkt, um verschiedene physische Fehler zu verwalten. Ich habe kürzlich ein anderes Team mit einer anderen Firma geleitet und der Unterschied war nur ein Tag.

Ich habe es vergessen! Außerdem haben sie Probleme mit den USB-Verbindungen und der Tastatur festgestellt. Sie haben diese Teile auch durch neue ersetzt. Ich meine, jetzt hat mein Freund praktisch einen neuen Laptop!

Damit beende ich den Artikel über das Verwalten einer Reparatur mit MSI. Ich weiß, dass viele Benutzer keine guten Erfahrungen gemacht haben und einige werden dies hier kommentieren. Das Positive ist, dass Sie bereits alle Möglichkeiten kennen, MSI zu kontaktieren, wie Sie eine Produktbewertung anfordern können und welche Erfahrungen ich gemacht habe.

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Denken Sie daran, dass die Bearbeitung der Garantie eines Produkts (was auch immer es ist) ein Recht ist ? und falls keine Einigung erzielt wird, empfehle ich Ihnen, zum Verbraucherbüro in Ihrer Stadt zu gehen oder, wenn Sie mit einem Verbraucherverband verbunden sind, ein Treffen anzufordern, um Ihnen zu helfen. Aber wenn Sie möchten, lassen wir es für einen anderen Artikel. Gefällt Ihnen diese Art der Analyse? Wir freuen uns auf Ihre Kommentare!