So geben Sie eine gekaufte App im Google Play Store zurück

Vor einigen Wochen habe ich Ihnen von dem Vorgang erzählt, mit dem Sie eine App, die Sie im Apple App Store gekauft haben, in einem Zeitraum zurückgeben können, der die ersten vierzehn Tage nach dem Kauf abdeckt. Heute sind Nutzer von Android-Smartphones und -Tablets an der Reihe, denn auch diejenigen, die Anwendungen im Google Play Store kaufen, können Ihren Kauf zurückgeben und eine Rückerstattung des gezahlten Geldes erhalten. Wenn Sie wissen möchten, wie dieser Prozess durchzuführen ist und vor allem, welche Bedingungen das Unternehmen dafür auferlegt, sollten Sie diesen Beitrag weiter lesen.

Geben Sie eine App im Play Store für Android zurück

Im Fall von iOS war es notwendig, eine spezielle Apple-Seite zu besuchen, auf der das Problem mit einer Anwendung gemeldet oder der Kauf abgebrochen und unser Geld zurückgefordert werden konnte. Wenn wir über den Google Play Store sprechen, ist der Prozess noch einfacher, obwohl seine Anforderungen anspruchsvoller sind.

Wenn Sie eine gekaufte Anwendung zurückgeben möchten (verstehen Sie, dass Sie eine kostenlose App nicht zurückgeben können, löschen Sie sie einfach von Ihrem Gerät), müssen Sie nur auf den Android-Anwendungsspeicher selbst zugreifen und nach der Anwendung suchen, die Sie nicht mehr möchten.

Wenn alles so funktioniert, wie es sollte, finden Sie auf der Registerkarte "App" die klassische Schaltfläche "Abrufen", aber auch eine zweite Schaltfläche mit der Aufschrift "Rückerstattung erhalten".

Drücken Sie diese zweite Taste und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Kauf der App abzubrechen und eine Rückerstattung des Betrags mit derselben Zahlungsmethode zu erhalten, mit der Sie sie gekauft haben. Jetzt sollten Sie wissen, dass Sie nach dem Kauf nur zwei Stunden Zeit haben, um die Rücksendung vorzunehmen. Ja, du hast richtig gelesen. Im Gegensatz zu Apple, das uns vierzehn Tage Zeit gibt, beschränkt Google dies auf nur ein paar Stunden. Das heißt aber nicht, dass Sie Ihr Geld nach dieser lächerlichen Frist nicht mehr zurückbekommen können.

In dieser Situation müssen Sie die Option "Problem melden" drücken. Klicken Sie dann auf "Rückerstattung beantragen". In diesem Fall müssen Sie die Gründe für die Rücksendung erläutern.

Dann haben Sie keine andere Wahl, als auf die Entscheidung von Google zu warten, denn tatsächlich liegt alles in Ihren Händen.