Amazon gibt die Einstellung seines Mayday-Video-Support-Dienstes bekannt

Amazon hat angekündigt, seinen Mayday- Video-Hilfedienst für seine Fire-Talets nach fünf Jahren seit seiner Einführung einzustellen. Es ist einer der Dienste, die entwickelt wurden, um Ihren Tablets einen differenzierenden Aspekt zu verleihen, der letztendlich nicht fortgesetzt wird.

Amazon bietet den Ordner Mayday an, einen Dienst, mit dem Sie per Knopfdruck einen Unternehmensvertreter kontaktieren können

Mit Mayday können Benutzer per Knopfdruck eine Video-Chat-Sitzung mit einem Supportmitarbeiter aktivieren. Jeff Bezos, CEO von Amazon, erwartete, dass das Feature beim Start hoch geschätzt wird. Amazon gab später an, dass die Antwortzeit für Mayday auf etwa 9 Sekunden reduziert worden war, was das Ziel von 15 Sekunden überschritt, und dass sie von rund einem Drittel der Fire-Benutzer genutzt wurde.

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Der Kundendienst ist weiterhin per Telefon, E-Mail und Chat erreichbar. Wenn die Anforderungen des Benutzers technischer Natur sind, hilft Ihnen das Support-Team in Ihrem Fall durch die Funktionen des gemeinsam genutzten Bildschirms des Fire-Tablets. Amazon hat auch die Befürchtungen beseitigt, die Bildschirmfreigabefunktion der Tablets zu beenden, mit der Mayday Kundenprobleme löst.

Amazon war schon immer dadurch gekennzeichnet, dass es seinen Nutzern einen exzellenten After-Sales-Service anbot. Es ist schade, dass Mayday verschwindet, obwohl es glücklicherweise immer noch sehr einfach ist, das Unternehmen zu kontaktieren, falls Sie Hilfe zu seinen Produkten benötigen.

Was halten Sie von der Entscheidung von Amazon, den Support für den Mayday Live-Hilfedienst zu beenden? Musst du sie benutzen? Sie können einen Kommentar mit Ihrer Erfahrung hinterlassen.

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