Microsoft beginnt damit, Nutzer für Probleme mit dem Akku des Surface Pro 3 zu entschädigen

Vor ein paar Tagen waren wir beim Launch des Surface Book i7 dabei, einem fantastischen _Laptop-Convertible-Tablet_, mit dem uns Microsoft sprachlos gemacht hat. Ein großartiges Produkt, das auf der Erfahrung aufbaut, die Redmond in diesem Segment gesammelt hat

Und es ist so, dass sie seit Jahren mit der Surface Pro-Reihe Erfahrungen sammeln und gute Arbeit, obwohl auch einige Abneigungen, wie z denn das Surface Pro 3 hat ihnen seit seiner Einführung ein Tablet beschert, das ein Leben geführt hat, das alles andere als ruhig und friedlich ist.

Der Grund dafür ist, dass es seit seiner Markteinführung für Ausfälle verantwortlich gemacht wurde, von denen einige wichtiger als andere waren, darunter ein Batterieausfall, der eingebaut wurde das Surface 3 Pro. Von Redmond aus haben sie Maßnahmen ergriffen, indem sie einen Patch veröffentlichten, der das Batterieproblem theoretisch löste.

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Um uns einige Hintergrundinformationen zu geben, beginnen Batterieprobleme bei diesem Modell zuerst mit Batterien, die anfangen, an Speicherkapazität Energie zu verlieren, bis sie bei bleiben im Laufe der Zeit auf einem Niveau von nur 20 % seiner ursprünglichen Gesamtkapazität. Aber es hört hier nicht auf und abgesehen von diesem Fehler gibt es einen anderen, für den einige Surface Pro 3 den Akku nicht aufladen und nur sein können an den Strom angeschlossen verwendet. Und das waren LG-Batterien."

Aus Redmond wussten sie von diesen Problemen und sie haben es auf die eine oder andere Weise lange gegeben, aber der Moment ist gekommen, in dem sie die harte Realität in Form von nicht vermeiden konnten eine neue Fehlfunktion.Ein Fehler, der dazu führt, dass sich die Batterie ohne ersichtlichen Grund schnell entlädt, wodurch die Nutzungsdauer des Geräts nicht länger als anderthalb Stunden wird.

Das Problem wird noch dadurch verschärft, dass viele dieser Geräte keine Garantie mehr haben, also sollte es der Benutzer selbst sein Einer, der die Reparatur- und Reparaturkosten und alles tragen würde, obwohl dies ein weit verbreitetes Problem in dieser Serie ist. Einige Arrangements, die für einige Betroffene mit Kosten von 450 Dollar verbunden sind. Wie wir sehen können, ist dies keine Zahl, die nicht berücksichtigt werden sollte.

Und schließlich scheint es, dass sie sich von Redmond aus entschieden haben, sich mit dem Problem zu befassen, und so hat Microsoft einige dieser Benutzer kontaktiert, um ihnen eine Rückerstattung zu gewähren, die sie entschädigt für die Ausgaben:

Aus Redmond heißt es, dass das neueste _Firmware_-Update den Fehler behebt und sie daher das Surface Pro 3 nicht zur Reparatur bringen sollten.Im Falle von Kunden, die bereits die Kasse durchlaufen haben, um das Problem beheben zu können, da sie nicht mehr unter die Garantie fallen, müssen sie auf eine E-Mail oder Mitteilung von Microsoft warten oder, wenn sie nicht warten möchten, den Support kontaktieren, um dies anzufordern notwendige Informationen.

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